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Specified Commercial Transactions Law Notification

販売業者について

 

ショップ名

HIBISCUS BEAUTY

 

販売業者

合同会社HIBISCUS BEAUTY

 

運営統括責任者

Kainoni Ashaki Ngozi Brown-Jones

 

所在地

252-0212神奈川県相模原市中央区宮下2-10-22

 

電話番号

080-7802-2169

 

メールアドレス

sales@hibiscusbeauty.page

 

お支払方法

・クレジットカード

・銀行振込

・コンビニエンスストア(先払い)

・着払い

 

商品代金以外の必要料金

・コンビニ支払い手数料

・銀行振込手数料

・消費税(商品代金に含んで表示)

・送料

 

お支払時期・期限

前払いの場合

・クレジットカード:決済時

・銀行振込:ご注文後7日以内

・コンビニエンスストア:ご注文後3日以内

着払い可能

 

引き渡し時期

お支払い確認後3日以内に発送

(災害や緊急事態を除く)

 

返品

返品は商品到着後「30日以内」でお願いします。

 

未開封、未使用の商品だけの返品を受け付けます。到着時パッケージにキズがあった場合、開封前の写真を撮ることをおすすめします。

返品の際はレシート、購入を証明する書類、インヴォイスと、インヴォイスに記載されている商品が必要となります。

 

返品可能な商品

・注文した色と違う色が届いた場合

・注文した数量と違う数量が届いた場合

・注文した寸法と違う寸法の商品が届いた場合

・未開封、未使用の商品

 

次の場合は、返品がお受けできません

・商品到着後31日以上経過した商品

・パッケージが開封された商品

・一度ご使用になられた商品

・お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品

・ヘア用商品

・ヘアアクセサリー

・ヘア用道具

・アイラッシュ

・ギフトカード

 

返品方法

以下のアドレスまで連絡し、Hibiscus Beautyからの承諾を得た上、返品する商品を郵送して下さい。

sales@hibiscusbeauty.page

 

返品する商品の郵送方法

ヤマト運輸で郵送して下さい。他の運送会社を使った場合は、追跡番号を必ずsales@hibiscusbeauty.pageまでお送り下さい。

 

返品送料の返金について

返品送料の返金の保証はありません。HibiscusBeautyの判断で決めさせて頂きます。Hibiscus Beauty側のミスがあった場合は返品送料をHibiscus Beautyが負担します。

お客様側の理由で返品する場合、返品送料をお客様自身が負担することとします。

 

返金の流れ

返品した商品が到着次第、状態を確認し、返金の有無をメールで通知します。商品の状態により20-50%のパッケージフィーが発生することもあります。商品にキズが出来た場合(輸送が原因で起きたキズを除き)や、商品が使用されたことが分かった場合は返金不可になります。返金が認められた場合、営業日の3~5日以内返金を行います。返金方法は購入時の支払い方法と同じ方法になります。

 

返金が遅れている場合

営業日の3~5日以内返金がなかった場合、金融機関にご連絡下さい。金融機関で返金の状態が確認出来なかった場合は、sales@hibiscusbeauty.pageまでメールを送って下さい。注文番号を必ず記載して下さい。

 

注文の問題があった場合

商品の到着後3日以内に問題をご報告下さい。それ以上時間が経過した場合、クレームを却下させて頂く場合がございます。クレームをする際は、証拠として商品とインヴォイスの写真を撮ることをおすすめします。証拠のないクレームは却下させて頂く場合がございます。

 

セール品

返品交換不可


交換

商品に欠陥がある時と郵送に間違い(商品が注文内容と違う場合か数量が注文内容と違う場合)がある時のみ交換可能。色や種類などを交換したい場合、返品ポリシーと同じポリシーが使用されます。交換希望の場合はsales@hibiscusbeauty.pageまでご連絡下さい。Hibiscus Beautyのミス以外は、交換時の送料はお客様自身が負担することとします。